Q. チームコーチングを導入したきっかけは？
商品をマルチブランド化（高級・低コスト・リフォームなど）して、組織も事業部制に変えたのですが、その結果、縦割り組織の弊害が出て社内がバラバラになっていました。そんなときに、チームコーチング（以下「TC」）のカンファレンスに参加したところ、TCの手法によって会社が一枚岩になっていく事例発表を聞いて、「これだ！」「これをやりたい！」と思ったのです。
Q. チームコーチング導入時の感想は？
社内会議では、これまで私と常務の２人が会議を主導するのが常態となっていましたが、TCを導入したことで、まず、会議の雰囲気が変わりました。 会議中、普段は意見を言わない社員達からたくさんの意見が出て、場の空気が明らかに変わったのです。会議が変わると、社員の意識が変わります。それまで指示待ちだった社員に当事者意識が生まれてきました。
Q. チームコーチングが経営に与えた効果は？
具体的な効果として現れたのは、営業活動と品質改善です。営業活動では、まずKPIを設定しました。さらに事業部制を廃止して、拠点を集約し、能力の高い中間管理職には権限移譲する、といった組織改革を実施しました。社員達も当事者意識を持って得意分野（接客が得意、土地仕入が得意など）に集中するので、組織も上手く機能し始めましたし、KPI達成に向けて一枚岩になることで、受注が増えていきました。結果的にTCを導入した年は、前年比146.7%を達成しました。品質改善もとても進捗しました。当社が加入している企画住宅のボランタリーチェーンで品質コンテストがあり、そこで300社中１位を獲得しました。また、工期が1カ月短縮する、全ての現場で是正の残工事がゼロになるなど、品質改善が利益率や資金回収の点でも貢献しています。
Q. チームコーチングが社長個人に与えた影響は？
言葉では「社員の意見を聞こう」「耳を傾けよう」と言っておきながら、全くできていなかった、ということに気づきました。また、90年続く小林創建のブランドを社員達に託すことで、社風が生まれ、その社風は事業部制などの戦略に優先することにも気づきました。
Q. チームコーチングを他の工務店に薦めるとしたら、どの点を薦めますか？
会議の効率化です。工務店の社員は、基本的にクラフトマンなので、現場に行く、図面を書くことが好き、一方で会議は大嫌いなのです。会議が生産性を落としているのだとしたら、TCは社員にとっても会社にとってもプラスになります。
